El Plan de mejora de la calidad (QEP) es un componente integral de la reafirmación del proceso de acreditación con la Comisión de universidades de la Asociación de universidades y escuelas del sur (SACSCOC). El plan de cinco años refleja el compromiso de mejorar la calidad institucional centrándose en un tema que la institución considera importante para el aprendizaje y/o el éxito de los estudiantes.
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¿Por qué la universidad seleccionó Success Network como nuestro tema QEP?
El Equipo de Descubrimiento de Temas de QEP, compuesto por una muestra representativa diversa de profesores, personal y un estudiante, se encargó de identificar temas potenciales que surgieran de los procesos de evaluación institucional y se alinearan con la misión del Colegio. Luego de este análisis, el equipo realizó una serie de grupos focales y encuestas en línea para explorar las necesidades que se originaron en el proceso de evaluación institucional. Los problemas emergentes incluyeron que los estudiantes luchan con la navegación de recursos y tecnología y se ven abrumados por varios desafíos, incluido el apoyo vital en el hogar, la estabilidad financiera, la salud mental, la gestión del tiempo, la preparación en línea y las habilidades académicas. Los empleados coincidieron en que el Colegio ofrece una gran cantidad de servicios, pero los estudiantes no acceden a ellos con la frecuencia esperada ni existe un sistema de seguimiento si un estudiante fue derivado a un recurso. Durante los grupos de enfoque, los empleados expresaron sorpresa porque ellos mismos no estaban al tanto de todos los recursos que ofrecía NCC. La capacidad de proporcionar una intervención proactiva y consistente de alto contacto y seguimiento se identificó como una necesidad para mejorar la experiencia educativa de los estudiantes. Después de este proceso integral y colaborativo, NCC seleccionó el establecimiento de una Red de Éxito como el QEP de la universidad para conectar a los estudiantes con la ayuda que necesitan cuando la necesitan.
¿Cuál es el juego final? ¿Cómo se verá QEP/Success Network cuando esté completamente implementado?
Success Network representa la riqueza de recursos que se encuentran actualmente en el campus de NCC. La visión del QEP es conectar a los estudiantes con servicios y recursos para apoyar su éxito a través de la orientación y la tutoría de un entrenador de éxito desde la solicitud hasta la graduación. Entonces, al final, a cada estudiante se le asignará un Entrenador de Éxito para asesorarlo, orientarlo, guiarlo y apoyarlo a través del alcance personal y el seguimiento de alto contacto. Nuestro modelo de asesoramiento actual hará la transición a un modelo de gestión de casos basado en datos, con asesoramiento para el éxito y con personal profesional.
¿Qué es un entrenador de éxito? ¿En qué se diferencian de un asesor académico tradicional?
Un Entrenador de Éxito ayuda a los estudiantes a navegar la universidad al escuchar y tratar de comprender las fortalezas y los desafíos individuales de cada estudiante. Además de la planificación de cursos académicos tradicionales, Success Coach sirve como un punto de conexión entre varios recursos, brinda alcance y seguimiento proactivos, responde a alertas, ayuda con el establecimiento de metas profesionales y personales, brinda estrategias de éxito académico, aboga por los intereses de un estudiante. nombre, fomenta la responsabilidad de los estudiantes, así como también identifica y busca abordar las brechas en los servicios.
¿Cuándo comienza el QEP? ¿Qué está pasando en el año piloto?
El QEP es una iniciativa de cinco años que culmina con un informe de impacto presentado a SACSCOC después del quinto año. Nuestro QEP no comienza oficialmente hasta el año académico 2021/22, pero existen elementos críticos y liderazgo clave para demostrar al equipo visitante que NCC tiene el compromiso de implementar. Muchas universidades se refieren a esto como el año piloto. El equipo visitante esperará que el Colegio esté al tanto y entusiasmado con el QEP. En nuestro año piloto, no se asignarán casos. En su lugar, recopilaremos datos de referencia para la evaluación, estableceremos protocolos, flujos de trabajo, capacitación y practicaremos técnicas y procedimientos de entrenamiento.
¿Cuáles son el éxito de los estudiantes y los resultados medibles para el QEP?
| Resultado de éxito | Resultado medible |
|---|---|
| Los estudiantes que interactúen con un Entrenador de Éxito serán conectados a los servicios y recursos apropiados dentro de la Red de Éxito. | El 75% de los estudiantes para quienes se desarrolla un plan de éxito comenzará dentro de los 14 días posteriores a la iniciación por parte del entrenador. |
| Los estudiantes que interactúen con un Entrenador de Éxito y se conecten con los servicios y recursos apropiados dentro de la Red de Éxito persistirán de semestre a semestre. | La cohorte de estudiantes primerizos a los que se les asigna un entrenador de éxito persistirá desde el semestre de otoño hasta el siguiente semestre de otoño a una tasa 4% más alta que el rendimiento histórico de referencia de los estudiantes primerizos (cohorte IPEDS). (Nota: excluye a los estudiantes que completaron una credencial). |
| Los estudiantes que interactúen con un Entrenador de Éxito y se conecten con los servicios y recursos apropiados dentro de la Red de Éxito progresarán con éxito desde el punto de entrada a los cursos posteriores requeridos en su programa de estudio. | La cohorte de estudiantes primerizos a los que se les asigna un entrenador de éxito tendrá una tasa de aprobación que es un 3 % más alta que el rendimiento histórico de referencia de los estudiantes primerizos (cohorte IPEDS) |
| Los estudiantes que interactúen con un Entrenador de Éxito y se conecten con los servicios y recursos apropiados dentro de la Red de Éxito completarán su programa de estudio. | La cohorte de estudiantes primerizos a los que se les asigna un asesor de éxito se graduará a una tasa un 3 % más alta que el desempeño histórico de referencia de los estudiantes primerizos (cohorte IPEDS). {Nota: las tasas de graduación se compararán en el punto de 150 % y 200 %.} |
¿Cómo se evaluarán los resultados de éxito?
La valoración y la evaluación se llevarán a cabo de forma continua a lo largo del proyecto QEP. La evaluación será coordinada por el Director del QEP en colaboración con el Director de Servicios de Asesoría y Efectividad Institucional. Los resultados reales se compararán con los puntos de referencia y el logro de la meta prevista. Los datos históricos de referencia se utilizarán para garantizar que los resultados de éxito no se vean afectados de alguna manera espuria por la introducción de Success Network.
¿Puede la Red de Éxito crecer más allá del QEP?
La semilla de inspiración para Success Network fue el resultado del amplio proceso para identificar una necesidad que la universidad abordaría para apoyar el éxito de los estudiantes. El mecanismo específico para entregar los resultados de éxito del QEP son los Entrenadores de Éxito. Sin embargo, una de las razones por las que el equipo de descubrimiento de temas de QEP seleccionó Success Network fue su capacidad inherente para crecer, para identificar y abordar barreras adicionales que impiden el éxito de los estudiantes. Fundamentalmente, Success Network es la conexión de todos los servicios, socios y recursos en NCC que trabajan en colaboración para satisfacer las necesidades de los estudiantes.
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